12315解决不了的事怎么办

12315解决不了可诉诸法院。根据《消费者权益保护法》等，消费者有权提起诉讼维护权益。若问题严重且未及时处理，可能导致权益进一步受损，如经济损失扩大或证据灭失。
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12315无效则诉讼。具体操作：1. 收集证据，包括交易记录、沟通记录等；2. 咨询专业律师，了解诉讼流程和所需材料；3. 撰写诉状，向法院提起诉讼；4. 等待法院受理并参加庭审，积极维权。若选择协商，则需明确协商条件和底线，与对方进行有效沟通。
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12315无果可诉讼或协商。选择诉讼还是协商，需视具体情况而定。若证据确凿、权益受损严重，建议直接诉讼；若问题有协商余地，可先尝试与对方沟通解决。